Bezorging binnen Nederland is geheel gratis bij een bestelling boven de €99,- (incl. BTW).
Voor België vragen wij een verzendtoeslag van € 12,50
Wij streven er naar om binnen 1 tot 2 werkdagen uw bestelling te verzenden. De bezorging wordt door PostNL gedaan.
Ja, u ontvangt een bericht met een Track&Trace code bij het verzenden van uw bestelling. Wij raden u aan om uw ongewenste email/spambox te controleren op dit bericht.
Nee, u kunt uitsluitend online een bestelling plaatsen. Indien u vragen heeft kunt u contact opnemen met 085-0801902.
U kunt de webshop producten op de volgende manieren betalen:
• Via overboeking
• Via iDEAL (gratis)
• Creditcard
Nee, achteraf betalen is niet mogelijk. Het is uitsluitend mogelijk vooraf te betalen via iDeal, overboeking of creditcard. Zodra de betaling is voldaan, zullen wij de order voor u in behandeling nemen.
Nee, afhalen is niet mogelijk. U kunt uw bestelling uitsluitend online plaatsen. Zodra de betaling is voldaan, zullen wij de order voor u in behandeling nemen.
Echter hebben wij enkele vestigingen in Nederland welke officieel Stihl dealer zijn.
Hier kunt u ook contact mee opnemen, het kan zijn dat hier extra gebruiksklaar kosten worden gerekend.
(Middenmeer, Koudekerk aan den Rijn, Hillegom, 'T Zand, Biervliet, Molenaarsgraaf, Benschop & Zuidoost Beemster)
Nee, op een vestiging betalen is niet mogelijk. U kunt uw bestelling uitsluitend online betalen via iDeal, overboeking of creditcard. Zodra de betaling is voldaan, zullen we uw order voor u in behandeling nemen en verzenden.
Afhankelijk van uw keuze is het product direct gebruiksklaar. Gazonmaaiers kunt u tegen een meerprijs gebruiksklaar laten maken en dit kunt u selecteren bij plaatsen van uw bestelling.
Producten op accu of brandstof aangedreven raden wij aan op te laden of af te vullen met de juiste bijbehorende brandstof.
Volg bovendien altijd de instructies die beschreven staan in een eventueel meegeleverde producthandleiding.
Kraakman Tuinmachines heeft een ruime voorraad, waardoor veel machines uit voorraad leverbaar zijn.
Ja, ook bedrijven kunnen bestellen bij Kraakman Tuinmachines. Gedurende het bestelling proces kunt u uw bedrijfsgegevens invullen.
Nee, het wijzigen van een bestelling is niet mogelijk. U kunt uw bestelling wel annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Het reeds betaalde bedrag van uw geannuleerde bestelling wordt volledig teruggestort.
Ja, wij bezorgen binnen Nederland en België.
Kraakman Tuinmachines volgt de garantievoorwaarden van de fabrikant van de merken die worden aangeboden. Raadpleeg hiervoor de website van de betreffende fabrikant.
Stihl machines worden door ons geregistreerd voor garantie en het garantiebewijs wordt met de bestelling meegestuurd.
Let op: voor sommige merken dient u zelf uw machine voor (extra) garantie te registreren bij de fabrikant. Deze informatie vindt u op de website van de fabrikant.
U kunt hier een account aanmaken. Hierdoor kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, uw bestellingen bekijken en meerdere adressen opslaan.
U kunt uw accountgegevens hier wijzigen. Zorg dat u uw emailadres en wachtwoord bij de hand heeft.
Ik wil mijn product op een ander adres dan het factuuradres laten bezorg. Is dit mogelijk?
Ja, u kunt een ander afleveradres aangeven tijdens het bestel proces. U kunt dit later terugzien of wijzingen in uw account.
De algemene voorwaarden vindt u hier.
Volg ons op Facebook en Instagram of lees onze blogartikelen.
Kraakman Tuinmachines is op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 08.00 - 17.00 uur telefonisch bereikbaar via het algemene nummer 085-0801902.
Tevens zijn wij 24 uur per dag per email te bereiken via [email protected] en streven er naar om op werkdagen binnen 24 uur contact met u op te nemen.
Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] Vermeld altijd uw ordernummer, adresgegevens en de aard van uw klacht. Wij zullen de klacht vervolgens met uiterste zorg behandelen.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding gecrediteerd, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Slechts de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kraakman Tuinmachines geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Waarna u van ons een retour formulier toegestuurd krijgt wat bij het retourpakket hoort te zitten. Zonder dit retour formulier kunnen wij u retour niet in behandeling nemen.
Het retouradres van Kraakman Tuinmachines is:
De Giesel 24
6081 PH
Haelen
Wij raden u aan te mailen naar [email protected] of te bellen naar 085-0801902.
Wij raden u aan te mailen naar [email protected], zodat we uw vraag met uiterste zorg in behandeling kunnen nemen. Wij streven er naar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.
